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WhatsApp não está fazendo backup - Como resolver | TechPrático | TechPrático
WhatsApp não está fazendo backup - Como resolver
Se o backup do WhatsApp não está funcionando, fica travado ou dá erro, veja 8 soluções testadas para resolver o problema.
Se você ainda não configurou o backup ou quer aprender como fazer corretamente, veja nosso guia completo de como fazer backup do WhatsApp .
Sintomas comuns
Backup fica em 0% e não sai do lugar
Mensagem "Não foi possível fazer backup"
Backup trava em porcentagens variadas (23%, 67%, etc.)
Erro ao conectar com Google Drive/iCloud
Backup nunca termina
Solução 1: Verifique o espaço disponível
No Android (Google Drive)
Abra o Google Drive
Vá em Configurações (ícone de engrenagem)
Veja Armazenamento
Se estiver cheio, libere espaço
Dica: Backups do WhatsApp não contam no limite do Drive, mas você precisa de espaço mínimo.
No iPhone (iCloud)
Vá em Ajustes
Toque no seu nome (topo)
Selecione iCloud
Veja o Armazenamento
Libere espaço se necessário
Solução 2: Verifique a conexão Wi-Fi
Backup só funciona com boa conexão Wi-Fi:
Certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi
Teste a internet abrindo um site
Desconecte e reconecte ao Wi-Fi
Tente novamente o backup
Não use dados móveis - WhatsApp exige Wi-Fi para backup.
Solução 3: Verifique a conta do Google/iCloud
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Libere espaço no iCloud e dê um respiro ao seu iPhone! Aprenda a resolver o iCloud cheio de forma rápida e simples. Fotos, apps e backups seguros em minutos.
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Google Fotos lotado? Libere espaço e organize suas memórias com este tutorial prático. Dicas para evitar o "armazenamento cheio" e guardar suas fotos.
Android
Vá em Configurações do WhatsApp
Toque em Conversas
Selecione Backup de conversas
Verifique se a conta do Google está correta
Se não estiver, toque e selecione a conta certa
iPhone
Vá em Ajustes do iPhone
Toque no seu nome
Verifique se está logado no iCloud
Ative o iCloud Drive se estiver desativado
Solução 4: Desative "Incluir vídeos" temporariamente Vídeos aumentam muito o tamanho do backup:
Abra o WhatsApp
Vá em Configurações
Toque em Conversas
Selecione Backup de conversas
Desative "Incluir vídeos"Tente fazer o backup novamente
Depois reative se quiser
Solução 5: Atualize o WhatsApp Versões antigas podem ter bugs no backup:
Android
Abra a Play Store
Procure por WhatsApp
Toque em Atualizar (se disponível)
Aguarde a instalação
Abra o WhatsApp e tente o backup
iPhone
Abra a App Store
Toque no seu perfil (canto superior)
Role até o WhatsApp
Toque em Atualizar
Solução 6: Limpe o cache do app (Android)
Vá em Configurações do Android
Toque em Apps
Encontre o WhatsApp
Selecione Armazenamento
Toque em Limpar cache (NÃO limpe dados!)
Tente o backup novamente
ATENÇÃO: Não toque em "Limpar dados" - isso apaga suas conversas!
Solução 7: Reinstale o Google Play Services (Android)
Vá em Configurações
Toque em Apps
Toque nos três pontinhos → "Mostrar apps do sistema"
Procure Google Play Services
Toque em Armazenamento
Selecione Gerenciar espaço
Toque em Limpar todos os dados
Reinicie o celular
Tente o backup
Solução 8: Use dados móveis (última opção) Se nada funcionar e for urgente:
Vá em Configurações do WhatsApp
Toque em Armazenamento e dados
Em "Rede móvel", ative:
Fotos Áudios Vídeos Documentos
Volte e tente o backup
ATENÇÃO: Isso vai consumir seus dados móveis! Use apenas se for essencial.
Problemas específicos
Erro "Aguardando conexão"
Seu Wi-Fi está instável
Troque de rede Wi-Fi ou reinicie o roteador
Desative e reative o modo avião
Backup trava em porcentagem específica
Algum arquivo está corrompido
Tente desativar "Incluir vídeos"
Se persistir, pode ser necessário fazer backup manual
"Não foi possível fazer backup"
Verifique se tem permissões necessárias
Android: Configurações → Apps → WhatsApp → Permissões
iPhone: Ajustes → WhatsApp → ative todas as permissões
Backup manual (alternativa) Se nada funcionar, exporte conversas importantes:
Abra a conversa
Toque nos três pontinhos
Selecione Mais
Toque em Exportar conversa
Escolha incluir ou não mídia
Salve no email ou Drive
Quando procurar ajuda Se nenhuma solução funcionou:
Contate o suporte do WhatsApp
Verifique se há problemas conhecidos no Twitter do WhatsApp
Considere fazer backup local (Android) temporariamente
Prevenção Para evitar problemas futuros:
Mantenha espaço livre no Drive/iCloudAtualize o WhatsApp regularmenteFaça backup semanal (não deixe acumular muitas mensagens)Use Wi-Fi estável para backupVerifique periodicamente se o backup está funcionando
Conclusão Na maioria dos casos, verificar espaço disponível, conexão Wi-Fi e desativar vídeos resolve o problema. Siga as soluções na ordem apresentada para melhores resultados.
Lembre-se: Backup é essencial - resolva esse problema o quanto antes para não perder suas conversas!
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